Ich beobachte bei vielen Kunden in letzter Zeit den Drang, immer wieder in kleinen Portionen einzelne oder mehrere Artikel unter der Portofreigrenze nachzubestellen – teilweise mehrmals täglich. Bislang wurde vom Shop in solchen Fällen immer Porto verrechnet, was ich dann manuell im Zuge des Versands rausgelöscht habe – leider nicht immer. Meine Buchhalterin neigt dann zu rotierenden Amokläufen, wenn Kunden selbstständig das zu Unrecht verrechnete Porto abziehen.
Um diese Fehlerquelle zu minimieren, hab ich eine neue Versandart eingeführt: Den grundsätzlich portofreien Ergänzungsauftrag.
Somit ist es möglich, Mindermengen ohne Porto zu bestellen. Die lieferbaren Artikel aus solchen Aufträgen werden aber auch nur dann wirklich portofrei geliefert, wenn sie zusammen mit Artikeln aus anderen Aufträgen die Portofreigrenze erreichen. Ich behalte mir das Recht vor, bei einzeln angeforderten Ergänzungsaufträgen Porto nachzubuchen.
Ich hoffe, das Bestellen damit noch reizvoller zu machen – und für meine Buchhalterin nervenschonender.