FAQs

Warum senden Sie nicht ins Ausland?

Wir versenden nur innerhalb Österreichs bzw. nach Deutschland.

Grund:

Da die Qualität der meisten unserer Produkte – genauergesagt vor allem deren Verpackung – nicht sicherstellt, daß ein selbst bei uns auf Herz und Nieren geprüftes Modell, mangelfrei bei Ihnen ankommt und die mit einer Gewährleistungs-Sendung verbundenen Kosten jeden Aufrag unwirtschaftlich machen, verzichten wir gerne auf diesen Umsatz und senden NICHT ins Ausland. Deutschland ist die einzige Ausnahme, weil dort direkt die meisten unserer Lieferanten sitzen und uns bei der Abwicklung von Gewährleistungen unterstützen können.

Ich bitte um Ihr Verständnis.

Wie finde ich Ihr Geschäft?

Siehe unter Erreichbarkeit

Wie bestelle ich?

Bestellungen übermitteln Sie am besten über meinen Online-Shop.

Telefonisch sind Bestellungen eingeschränkt unter 0677/615 43 379 möglich.

Sind Bestellungen für mich lagernd?

Bitte benutzen Sie folgende Übersicht, um anhand Ihrer Kundennummer alle für Sie VORRÄTIGEN Artikel einzusehen:

https://www.mostviertler-modellbahnhof.at/lagernde-bestellungen/

Auf dieser Seite finden Sie ab sofort in der unteren Tabelle auch ALLE Ihre Rückstände, die wir für Sie in Evidenz halten dürfen!

Wann haben Sie das Geschäft geöffnet?

Bis auf wenige Wochen im Jahr bin ich durchgehend von Dienstag bis Freitag von 13 bis 19 Uhr für Sie im Geschäft erreichbar. Um Ihnen eine vergebliche Anreise ins Geschäft in der geschlossenen Zeit zu ersparen, bitte ich Sie, vor jedem Besuch meinen Kalender unter Öffnungszeiten zu befragen.

Generell hat die jüngste Vergangenheit auch gezeigt, dass es an Donnerstagen bzw. Freitagen zu den kürzesten Wartezeiten im Geschäft kommt. Dienstags ist die Kundenfrequenz in der Hauptsaison derart hoch, dass Sie mit etwas längeren Wartezeiten rechnen müssen. Bei umfangreicheren Beratungsgesprächen bitte ich um kurze Rücksprache zwecks Terminvereinbarung.

Ist das für mich bestimmte Packerl schon unterwegs oder ist es gar verschwunden?

Wir versenden in der Regel (außer es ist anders gewünscht) per DPD prime.

Bei uns vorliegender email-Adresse werden Sie von der Firma DPD am Tag des ersten Zustellversuches darüber informiert. Sie können das Paket dann sowohl online verfolgen als auch Umleitungen oder Neuzustellungen selbst veranlassen.

Machen Sie auch Reparaturen?

Ja, und zwar selbst. Soferne mir noch die dafür nötigen Ersatzteile zur Verfügung stehen, gerne. Es ist allerings schwierig für ein 30 Jahre altes Modell, immer alle Ersatzteile zu besorgen. Von manchen Herstellern gibt es garkeine Ersatzteile (mehr). Das können wir gerne in einem persönlichen Gespräch individuell erörtern.

Warum erreiche ich Sie nie am Telefon?

Ich betreibe den Mostviertler ModellBahnhof nur mit einem Mitarbeiter (und einer Katze) und arbeite am Leistungslimit, um möglichst rasch alle Kundenwünsche zu erfüllen bzw. auszuliefern. Leider sind da keinerlei Kapazitäten für Telefon-Seelsorge mehr vorhanden. Das geht leider nicht mehr. Die Erfahrung hat gezeigt, daß die meisten Telefonate leider nur Zeit kosten, und die hab ich nicht mehr. Es tut mir Leid.

Bitte benutzen Sie nicht die Festnetz-Nummer. Das ist zwecklos.

In Ausnahmefällen benutzen Sie bitte 0677/615 43 379. ODER noch besser schreiben Sie mir ein kurzes mail. Aber bitte haben Sie auch dabei Geduld bis ich antworten kann. Momentan sitze ich einem Berg von 2000 unbearbeitenen mails gegenüber.

 

Gibt’s noch Rabatt?

Wer meine Preise kennt, weiß, daß ich immer bemüht bin, gute konsumentenfreundliche Preise zu machen. Sie zahlen die günstigen Preise, auch ohne Verhandeln. Dieses niedrige Preisniveau ist scheinbar auch ein Teil meines Geschäftserfolges, was mich aber auch an den Rand meiner Leistungsfähigkeit bzw. Kapazitäten gebracht hat (oder darüber hinaus).

DAHER GILT: Es gibt nicht endlos weiteren Rabatt. Das ist für mich wirtschaftlich nicht vertretbar.

Meine Stammkunden kennen mein Preissystem und erfreuen sich dort, wo es möglich ist, über individuelle Stammkunden-Preise, die teils weit unter den von den diversen Herstellern erlaubten Verkaufspreisen liegen.